Dans l’emploi direct, le particulier employeur salarie l’intervenant qui effectue à son domicile des prestations de services à la personne. En 2016, 2 millions de particuliers ont employé 895 800 salariés pour 482 millions d’heures de prestations à domicile.

Les organismes de services à la personne proposent des prestations assurées par leurs salariés au domicile des particuliers. Au nombre de 27 860 fin 2016, ils ont réalisé près de 380 millions d’heures et employé 421 000 intervenants.

D’autres acteurs ont des rôles et missions spécifiques visant à soutenir le développement du secteur :

• les acteurs de la politique publique ;
• les fédérations ;
• les émetteurs de CESU ;
• les réseaux d'aide et d'accompagnement.