En 2021, l’activité des organismes de services à la personne se redresse, sans pour autant retrouver son niveau d’avant-crise sanitaire : le nombre d’heures rémunérées atteint 435 millions, soit 1,8 % de moins qu’en 2019. La crise porte un coup d’arrêt à la croissance tendancielle des heures prestataires rémunérées par les organismes (- 2,5 % entre 2019 et 2021), alors que l’activité mandataire, en baisse avant la crise, augmente entre 2019 et 2021 (+ 4,0 %).